服务支持

Service support

研发力量 售后服务 资料下载

凯迪科奇遵守“快速、果断、准确、周到、彻底”的服务宗旨,以客户为中心,为客户提供优质的产品和满意的服务。

构建了24小时全国服务支持体系,随时解答您的各种技术问题。全国服务热线:15811546390

售前服务

在您研制/检测各种材料时,结合您的实际需求,为您提供丰富的技术支持以及实际应用案例。帮助您解读试验标准,为您准确的推荐试验设备和设备附件。           

我司还可免费为您提供实验室的规划及其设备摆设设计方案。真正全程跟踪指导,提供所有相关服务,拥有舒心,顺畅采购体验的同时,确保您能够买到最符合您需要的产品。

售中服务

  • 服务宗旨

    快速、果断、准确、周到、彻底
  • 服务目标

    提供零距离贴心服务,解除您的烦恼、忧虑
  • 服务支持

    技术专员24小时响应客户咨询,设立专家热线电话,随时解答各种技术问题;免费提供各种设备国标标准及其维护使用手册
  • 服务效率

    保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,第一时间给出解决方案,需要上门维修的,保证48小时到达现场并开始维修。无论客户在哪里,我们都将提供贴心、无距离 的服务
  • 服务原则

    自购产品之日起,一年全面质量保证,提供全部免费的服务由需方认为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价核算
  • 评审支持

    您的实验宰设备需要进行专家评审,我公司可派专业技术人员进行上门支持,及时解答专家提出的各种技术问题,保证您的评审工作顺利进行

售后服务

  • 服务时效

    在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况,智能化产品亦可通过网络免费进行维护与维修,软件终身免费升级
  • 后续保证

    保修期外零施件的损坏,提供的配性只收成本费,设立公司维护部门,收集客户提出的各种问题及其改进意见,重视每一用户给予的宝贵意见,认真及时的进行逐一解各和回复
  • 建立用户档案

    对使用过现公司产品的广大用户,后续如您再次选购现公司产品,一律享受优惠价格
  • 计量服务

    如您有设备计量或者后续计量证书重新需求,凡是现公司产品,都可以为您握供免费代为计量服务

Copyright © 2023 北京市凯迪科奇仪器设备有限公司                京ICP备2023021453号